사용자측의 인터넷 환경 문제로 기인한 사항이므로, 회사나 공공기관,도서관 등의 환경에서는 내부망을 사용하거나 별도의 보안이나 방화벽이 있어서 정상적으로 재생이 되지 않을 때 발생하는 문구입니다.
크롬 브라우저에서 동영상 재생을 해보시고, 크롬에서도 정상적으로 재생이 되지 않는 경우에는 인터넷 환경(인터넷 회선 혹은 방화벽, 보안 등)에 대해 점검이나 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

1. 먼저 설치되어 있는 플레이어를 제거하고 재설치 한 후에 영상이 재생되는지 확인합니다.
2. 플레이어 재설치로 해결되지 않을 경우 학원 관리자에게 동영상 파일 점검을 요청합니다.
영상 경로가 맞지 않거나 동영상 파일 문제(파일이 없거나 H.264 비디오 코덱을 미지원할 때)로 발생했을 가능성이 있습니다.

패러럴즈, 버추얼박스, VM웨어 등의 가상 PC 환경에서는 당사 보안 정책으로 인해 플레이어 실행을 허용하지 않고 있습니다.
맥에서 윈도우OS 실행이 필요한 경우 부트캠프를 이용하여 시청하시기 바랍니다.

1. 주로 공공기관이나 기업체의 보안프로그램으로 인해 발생하는데 먼저 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 최신 버전으로 플레이어를 설치한 후에 영상을 실행합니다.
플레이어 다운로드 주소: http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe
2. 플레이어 최신 버전으로 설치해도 해결되지 않으면 불필요한 백신이나 보안프로그램 실행을 종료하거나 아래의 방법대로 시스템 구성(msconfig)을 실행한 후에 PC를 재부팅합니다.

윈도우 실행 창(단축키: 윈도우키+R)을 열어서 msconfig 입력하고 확인을 누릅니다.

서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 다음에 모두 사용 안 함에 클릭합니다.

시작프로그램 탭에서도 동일하게 모두 사용 안 함으로 설정한 후에 PC를 재부팅하고 확인해 봅니다.

1. 인터넷 속도/품질을 측정했을 때 스트리밍 재생의 경우 다운로드 속도가 보통 4Mbps 이상, 손실률은 0.3% 이내로 나와야 안정적으로 영상을 시청할 수 있습니다.
인터넷 속도/품질이 다소 좋지 않을 경우 강의를 다운로드 받아서 재생하거나 공유기나 인터넷 회선을 점검해 보시기 바랍니다.
NIA 인터넷 품질측정: http://speed.nia.or.kr
벤치비: http://www.benchbee.co.kr

2. 작업관리자의 성능 탭에서 CPU, 메모리, 디스크 이용률을 확인할 수 있는데 플레이어를 실행한 후에 CPU이용률이 지속적으로 100%로 나올 경우 다소 낮은 PC사양이 원인일 수 있습니다.
PC시스템을 점검하거나 불필요하게 실행되는 프로그램을 종료 또는 제거하고 플레이어를 재생해 보시기 바랍니다.

1. 먼저 제어판의 프로그램 제거 메뉴에서 비트플레이어를 제거하고 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 최신 버전으로 플레이어를 재설치 한 후에 영상을 실행합니다.
플레이어 다운로드 주소: http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe
2. 플레이어 최신 버전으로 설치해도 해결되지 않으면 인터넷 익스플로러의 브라우저 문제일 가능성이 있습니다. 크롬 브라우저에서 영상을 실행해보거나 익스플로러에서 아래의 방법대로 설정을 초기화해 보기 바랍니다.

익스플로러 우측 상단에 있는 도구의 인터넷 옵션에서 보안 탭 하단에 있는 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정을 클릭하고 적용합니다.

이어서 고급 탭에 들어가서 하단의 원래대로를 누르고 이어서 다시 설정을 클릭하면 익스플로러 설정이 초기화됩니다. 이제 익스플로러 창을 모두 닫고 다시 열고 학습사이트의 영상 재생이 되는지 확인하면 됩니다.

1. VNC 프로그램은 원격 제어와 관련되어 있으므로 보안 정책상 플레이어와 같이 실행할 수 없습니다. WinVNC, UltraVNC 등의 VNC 원격 관련 프로그램을 종료한 후에 플레이어 실행하면 해결할 수 있습니다.

2. 주로 병원 등에서 내부 PC관리를 위해 의무적으로 VNC 프로그램을 실행해야만 하는 경우 전산 담당 부서에 VNC 프로그램 미사용이 가능한지 문의해보고 개선하기 어려울 때에는 태블릿/모바일 기기에서 강의를 다운로드 받아서 재생하는 방법도 있으니 참고하기 바랍니다.

해당 삼성 태블릿(폰)의 설정에서 애플리케이션 관리(앱) 메뉴에 들어가서 Samsung Flow (또는 삼성 Flow) 앱을 삭제 후 태블릿(폰)을 반드시 재부팅 (혹은 껐다가 다시 켬) 후에 동영상 실행해 주시면 됩니다.

캡쳐 및 녹화, 녹음 프로그램 실행 시 자동으로 플레이어를 종료합니다.
모비즌, 팀뷰어, 카메라파이, DU Recorder와 같이 화면 녹화나 원격제어 앱은 삭제한 후에 플레이어 실행하시면 됩니다.
해당 앱 삭제 후 플레이어가 실행되지 않는다면 기기를 재부팅하시기 바랍니다.
그 외 모니터나 TV 연결 또는 미러링 등의 화면 복제도 허용되지 않으니 유의 부탁드립니다.
(듀얼스크린 기능을 해제후 싱글 화면에서만 수강가능)

1. 플레이어는 학습사이트에서 수강 정보를 불러와서 재생하는 방식이기 때문에 새로운 강의의 수강 신청이나 기간 연장 등의 변경이 있을 경우 웹사이트에서 강의보기를 한번 클릭해주면 플레이어에서도 수강 정보가 갱신되어 다시 정상적으로 영상을 재생할 수 있습니다.

2. 위의 방법으로 해결되지 않으면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치를 한 다음에 확인해보기 바랍니다.

1. 아래 이미지와 같은 녹화/원격제어 앱이 설치되어 있을 경우 삭제합니다.

2. 가끔 사용해야 하는 앱이라 삭제하기 곤란할 경우 모바일 기기의
설정 > 애플리케이션 관리자 메뉴에서 해당 앱을 강제 중지해야 합니다. 다만 강제 중지는 일시적인 종료이므로 나중에 해당 앱이 실행되고 있을 경우 다시 중지해야 합니다.

3. 녹화/원격 제어 앱을 삭제하거나 강제 중지한 다음에 플레이어를 실행했는데도 해결되지 않으면 휴대폰 기기의 전원을 재부팅한 다음에 확인해보기 바랍니다.

웹사이트 로그인할 때 아이디 뒤에 빈칸이 들어간 상태로 로그인해서 발생하고 있습니다. 아이디 뒤에 빈칸이 있을 경우 제거한 다음에 로그인해서 강의를 재생하면 됩니다.

네이버앱에서는 강의보기 클릭했을 때 나오는 팝업창에서 열기 버튼을 누르면 영상 실행은 가능하나 매번 앱스토어의 비트플레이어 설치 화면으로 이동하기 때문에 이용하기에 불편합니다. 따라서 사파리나 크롬, 파이어폭스 등의 일반 웹브라우저에서 실행하기 바랍니다.

1. 인터넷 속도/품질을 측정했을 때 스트리밍 재생의 경우 다운로드 속도가 보통 4Mbps 이상, 손실률은 0.3% 이내로 나와야 안정적으로 영상을 시청할 수 있습니다.
인터넷 속도/품질이 다소 좋지 않을 경우 강의를 다운로드 받아서 재생하거나 공유기나 인터넷 회선을 점검해 보시기 바랍니다.
NIA 무선인터넷 속도측정: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nia.main
벤치비: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.benchbee.AST

2. 스마트 매니저나 실행 중인 앱 등을 이용하여 기기 메모리에 불필요하게 실행되고 있는 앱을 모두 종료하고 플레이어를 실행해 봅니다.

3. 무선 인터넷을 이용하고 이동하면서 수강할 수 있다는 모바일 수강 환경으로 인해 가급적 WiFi 환경에서 미리 강의를 다운로드 받아서 시청하도록 권장하고 있습니다.

주로 휴대전화를 교체하거나 자주 접속하는 기기를 변경했을 때 나올 수 있는 메시지입니다.
PC와 모바일 기기에서 접속하는 인증 대수가 제한되어 되어 있는데 일반적으로는 총 3대이나 기기 대수는 학원 정책에 따라 다를 수 있습니다.
학원 관리자가 회원 아이디 등의 정보로 조회하여 내역을 확인한 후에 스마트러닝 기기인증 내역을 삭제하면 다시 강의를 다운로드 받을 수 있습니다.

모바일에서 강의를 다운로드 받을 수 있는 횟수가 제한되어 되어 있는데 일반적으로는 한 강의 당 5회이나 횟수는 학원 정책에 따라 다를 수 있습니다.
학원 관리자가 회원 아이디 등의 정보로 조회하여 내역을 확인한 후에 스마트러닝 다운로드 내역을 삭제하면 다시 강의를 다운로드 받을 수 있습니다.

주로 WiFi 등의 인터넷 연결이 불안정할 때 나올 수 있는 메시지이므로 인터넷 연결 상태 확인해보고 안 되면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치하여 확인합니다.

주로 동영상 파일의 확장자가 WMV로 되어 있거나 인코딩 문제로 발생하고 있는데 학원 관리자가 동영상 파일을 MP4로 인코딩하여 미디어 서버에 업로드한 다음에 모바일 기기에서 재생되는지 확인하면 됩니다.

모바일 페이지는 m.stway.net과 같이 주로 m.으로 시작하는 주소로 되어 있으므로 모바일 주소로 접속하여 강의보기를 클릭하면 비트플레이어앱을 설치하여 영상을 재생할 수 있습니다.

인터넷익스플로러 도구 >인터넷 옵션 > 고급에서 고급설정복원을 클릭하여 설정을 초기화 합니다.
고급옵션을 원래대로 하신후 익스플로러를 닫으시고 다시 열어 강의를 다시 재생해보시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러 옵션 자동 초기화 프로그램 =>> 다운로드

2. Sniper Player 설치나 재생시에 문제가 있는경우 바이러스와 같은 서비스로 인해 방해를 받는경우가 있다.

이런 경우 위의 이미지대로 MS외의 서비스와 시작프로그램을 모두 Disable한후 재부팅하고 설치해 본다.

1.사양이 낮은 PC를 사용할경우 배속에서 영상끊김 현상이 발생할수 있다.
플레이어 화면에서 오른쪽 마우스를 클릭하면 아래의 이미지와 같이 Single Core Control Mode 를 선택하여 원할하게 재생할수 있습니다.

2.또한 강의재생중에는 다른작업을하거나 CPU점유를 많이할수 있는 바이러스백신의 실시간감시 기능 같은기능을 모두 중지하시고 재생을 하시는것이 좋습니다.

1. 플레이어가 정상적으로 설치가 되지 않을경우 프로그램의 설치권한이 없어서 발생하는 경우가 있다.
따라서 아래의 설치파일을 바탕화면에 저장하여 마우스 오른쪽을 눌러 권리자 권한으로 실행하여 설치한다.
Sniper Player V2 다운로드 / Beat Player V2 다운로드

2. 사용자 계정 컨트롤 보안이 높을경우 설치프로그램에 대한 차단이 계속될수 있다.
이런경우 제어판에 들어가서 아래의 이미지 대로 사용자 계정컨트롤을 아래로 내리고 재시작해준다.

1.윈도우 8.1 K 버전등 미디어플레이어가 설치되어 있지않은 노트북의 경우에는 아래에 첨부한 파일을 다운받아 윈도우 미디어플레이어를 설치해야 한다.
윈도우 8.1 K 버전 미디어플레이어 설치파일 다운로드
버전별 다운로드 URL http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

2.Sniper Player는 Windows XP에서는 서비스팩 3 이상이 설치되어 있어야 한다.
아래에 첨부한 서비스팩 3를 다운받아 설치한한 플레이어를 설치해야 한다.
XP 서비스팩 3 다운로드 설치파일 다운로드
다운로드 URL http://www.microsoft.com/ko-kr/download/confirmation.aspx?id=24

1.화면의 상하반전이 된경우 재생화면의 오른쪽마우스를 클릭하여 비디오 출력설정 >>비디오화면 상하반전 을 체크하거나 최신 그래픽드라이버를 설치해본다.
2.그래픽/사운드 카드 드라이버를 다운받으시려면 3dp chip 프로그램 을 다운받아 실행하면 자신이 사용하는 그래픽/사운드드라이버가 나오면 클릭하여 페이지에 이동하여 다운받아 설치한후 강의를 재생해 보시기 바랍니다.

시작 > 실행 > regedit > 엔터 후 아래의 경로에 가서 TabProcGrowth를 삭제해준다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN

1.정상적으로 강좌를 시청하기 위해서는 인터넷 다운로드속도의 평균값이 반드시 1Mbps이상 이어야 합니다.
만약 평균속도가 1Mbps 이하라면 전용선을 점검하셔야 하며 배속기능을 사용하시면 증상이 악화될수 있습니다.

2. 악성코드나 바이러스에 감염이 되었을경우 재생오류가 발생할수 있습니다.
국내 무료백신의 경우 이를 해결하는데 미흡한것으로 평가되어 노턴안티바이러스 백신을 사용해서 검사하실것을 권장합니다.

노턴 안티바이러스 백신 한글 평가판:
노턴 평가판 다운로드 주소: http://kr.norton.com/downloads-trial-norton-antivirus

1. 삼성스마트폰의 경우 플레이스토어에서 TeamViewer QuickSupport 를 설치한후 귀하의 ID 정보를 알려준다.
2. 삼성외의 제품의 경우 플레이스토어에서 모비즌 (Mobizen)을 설치한후 아래와 같이 비밀번호 변경을 한후 메일계정을 개발사에 알려준다.

- 연결 비밀번호 변경을 클릭하여 비번을 aaaa1111 로 설정후 이메일 계정 abc@gmail.com 을 개발사에 알려준다.

1.Sniper Player는 32비트 인터넷 익스플로러에서 사용할수 있다.
그러나 인터넷 익스플로러가 무조건 64비트로 실행이 되는 경우에 "64bit 브라우저를 지원 않는다"는 오류가 뜰수 있다.
이러한경우 안랩에서 제공한 수정프로그램을 실행한후 인터넷 익스플로러를 재시작하여 강의를 재생해 본다.

2. Windows7에서 IE10 삭제 및 IE9 설치하기 - IE10 삭제하고 IE9로 다운그레이드 하는 방법이다.
제어판 -> 프로그램제거 -> Windows 기능 사용/사용안함 선택
Internet Explorer 10 항목 체크해제 -> 확인 후 재부팅
IE9 다운로드 후 설치 MS 사이트 http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=13950